Как отключить автоплатеж ростелеком с карты. Как отключить автоплатеж сбербанка на мобильный. Отключение автоплатежа от «Ростелеком» в Сбербанке

С момента запуска компанией Ростелеком услуги «Автоплатеж» прошло уже немногим более двух лет, однако о её существовании и на сегодняшний день знают немногие, даже активные клиенты провайдера. Поэтому сегодня в рамках нашей статьи мы хотим рассмотреть подробную информацию, непосредственно касающуюся этой отличной и очень удобной возможности, доступной любому пользователю всероссийского телекоммуникационного оператора RT.

Что такое «Автоплатеж»

Данная функция является относительно новым вариантом пополнения счета, который подтверждает то, что мы живем в современном мире. Речь идет о возможности единоразового конфигурирования сервиса с целью того, чтобы внесение абонентской платы за использование тех или иных услуг Ростелеком осуществлялось в автоматическом режиме.

Внедрить сервис автоматического платежа для клиентов Ростелеком, компании удалось за счет тесного сотрудничества с крупнейшим банком Российской Федерации, со Сбербанком России.

На сегодняшний день, пожалуй, большинство людей является клиентами данного финансового учреждения, и если даже вы не относитесь к их числу, наверняка в вашей семье, среди активных пользователей услуг Ростелеком, найдется тот, у кого есть карта Сбербанка. А этого уже вполне достаточно для того чтобы конфигурировать услугу автоплатежа для RT.

Как настроить «Автоплатеж» от Ростелеком

Итак, для того чтобы правильно настроить функцию автоплатежа от Ростелеком, абонентам необходимо выполнить следующий ряд действий:

1. Зайдите на сайт sberbank.ru – официальный портал банка.
2. Найдите в верхней правой части ресурса блок «Сбербанк Онлайн» – это ссылка, ведущая к личному кабинету клиента.
3. Нажмите на кнопку «Вход» в блоке «Сбербанк Онлайн».
4. Пройдите быструю процедуру регистрации, если вы ранее не использовали сервис, или же введите авторизационные данные для входа, если вы уже зарегистрированы в системе.
5. Оказавшись в интерфейсе главной страницы личного кабинета, переместитесь в меню «Переводы и платежи».
6. Прокрутите скроллер немного ниже и доберитесь до подраздела «Оплата покупок и услуг».
7. Перейдите в раздел «Интернет и ТВ».
8. Выберите необходимую вам подкатегории, в зависимости о того, что конкретно вы хотите оплатить.
9. Найдите в списке доступных провайдеров Ростелеком или воспользуйтесь поиском.
10. Выберите услугу, которую вы хотите оплатить.
11. Нажмите на кнопку «Продолжить».
12. Введите реквизиты платежа и карту/счет для списания средств.
13. Подтвердите выполняемую процедуру.
14. После завершения процедуры пополнения счета нажмите на кнопку «Настроить автоплатеж».
15. Укажите настройки услуги и интересующие вас перемененные, время пополнения счета и сумму для зачисления.
16. Сохраните изменения в личном кабинете.

Таким образом вы сможете настроить услугу «Автоплатеж» для Ростелеком и забыть о необходимости систематического внесения платы в ручном режиме.

Как отключить «Автоплатеж» на Ростелеком

Безусловно, необходимо рассмотреть и информацию о деактивации автоплатежа на Ростелеком, ведь в жизни могут случиться и ситуации, когда мы решим отказаться от автоматического пополнения счета по многим причинам. И с целью выполнения такой процедуры, необходимо придерживаться следующей инструкции:

1. Зайдите на сайт sberbank.ru .
2. Залогиньтесь в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» (инструкция по регистрации ЛК «Сбербанка»).
3. В левой панели найдите пункт «Мои автоплатежи» и нажмите на него.
4. Из выпадающего меню выберите пункт «Управление автоплатежами».
5. Рядом просмотрите информацию о доступных автоматических платежах, найдите там Ростелеком и деактивируйте его. При необходимости, автоплатеж можно удалить навсегда.

Если в будущем вы захотите подключить услугу обратно, сделать это можно будет аналогичным образом.

Оплата услуг вовремя и в полном объеме – обязанность каждого клиента компании Ростелеком. Абоненты ежемесячно получают традиционные бумажные квитанции и отправляются с ними в отделение банка или на почту. Некоторые потребители услуг совершают платеж из дома, используя специальные онлайн-приложения, предлагаемые кредитными организациями. Имеется возможность автоматически зачислить средства за использование связи Ростелеком при помощи автоплатежа от Сбербанка. Удобную функцию подключить, а при необходимости отключить самостоятельно не трудно, с алгоритмом действий полезно ознакомиться каждому.

Почему клиенты Ростелекома подключают автоплатеж?

Большое количество клиентов всероссийского оператора связи пользуются услугами Сбербанка. Жители России часто выбирают его зарплатные проекты и становятся обладателями пластиковой карты. Именно к её лицевому счету можно подключить личный кабинет банка и выполнять необходимые денежные переводы с любого электронного устройства, имеющего выход в интернет. Единственное необходимое условие для успешного проведения операции – наличие средств на балансе карте в сумме, превышающей данные строки «К оплате» в квитанции.

Если подключить автооплату услуг от Ростелеком с карты Сбербанка, её держатель получит важные преимущества:

• ежемесячное списание указанной абонентом суммы с лицевого счета за пользование любого из видов связи (домашний телефон, интернет-трафик, использование аренды специального оборудования);
• проведение платежа в конкретную дату (её выбирает клиент банка), что не допускает возникновение задолженности и начисления пени за просрочку;
• регулярное пополнение баланса мобильного телефона от оператора, обеспечение бесперебойной сотовой связи.

Приложение «Сбербанк онлайн», которое использует абонент Ростелеком для подключения функции автоматического списания средств за использование услуг связи, обеспечивает безопасность каждой операции. Также не стоит беспокоится, что о перечислении денег банк «забудет», а домашний телефон или интернет будет отключен из-за задолженности. Контролировать все операции не трудно – система сама «отчитается» о предстоящих и выполненных переводах – по СМС от мобильного банка (номер 900), укажет сумму списания по каждой операции.

Выполнение действия для подключения услуги от Сбербанка «Автоплатеж»

Чтобы оплачивать квитанции от компании-оператора ежемесячно в автоматическом режиме, необходимо подключить сервис от Сбербанка для выполнения списания конкретной суммы денежных средств в необходимый срок – это и есть автоплатеж. Его активация предполагает следующие действия:

• нужно зайти на главную страницу официального электронного ресурса банка – https://www.sberbank.ru ;
• в верхней стороне экрана (справа) будет расположена ссылка для перехода к сервису «Сбербанк онлайн», позволяющая войти клиенту в его личный кабинет и использовать все его возможности;
• зарегистрированному пользователю в предложенные поля предлагается внести конфиденциальную информацию – логин и пароль; если процедура регистрации личного кабинета не проведена, рекомендовано использовать «подсказки» системы для самостоятельно выполнения такого действия;
• после входа на личную страницу клиента банка пользователь увидит в правой стороне экрана электронного устройства инструмент «Личное меню», с ним необходимо ознакомиться и выбрать подраздел «Мои автоплатежи», кликнуть мышью по этой надписи;
• посетитель ресурса увидит раскрывающийся список, его требуется изучить и выбрать строчку «Добавить автоплатеж»;
• система предложит список популярных регулярных платежей для подключения, один из них — оплата квитанций компании Ростелеком, необходимо перейти по этой ссылке;
• система укажет, что необходимо ввести в поля несколько конкретизирующих данных – сведения о регионе (его код), название услуги, лицевой счет, сумму для списания, необходимую дату для проведения ежемесячной операции;
• после внимательной проверки внесенных сведений требуется нажать кнопку «Подключить».

Имеются другие способы проводить ежемесячную автооплату домашнего или мобильного телефона, использования доступа в Интернет через кредитную организацию. Клиент может обратиться к работникам банка с просьбой подключить ежемесячный плановый платеж к номеру его пластиковой карты. Процедуру создания автоматического платежа можно провести самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте компании-оператора, точно используя рекомендации системы.

Какие действие необходимы для отказа от автоматического списания платы за услуги?

У абонента Ростелекома могут возникнуть жизненные обстоятельства, при которых выполнение ежемесячного платежа с карты в счет отплаты связи становится неактуальным. В этом случае у него возникает вопрос: «Как отключить автоплатеж Ростелеком?».

Если в течение расчетного периода абонент запланировал личное посещение офиса банка, он имеет возможность заявить его сотрудникам о желании отключить ежемесячное списание суммы, привязанной к лицевому номер карты. Другой способ – самостоятельные действия в личном кабинете сервиса «Сбербанк онлайн».

Алгоритм следующий:

• зайти в личный кабинет сервиса, используя логин и пароль;
• в меню, расположенном справа, найти строку «Мои автоплатежи» и перейти по этой ссылке;
• изучить открывшийся список и выбрать активную ссылку «Управление»;
• затем перейти к строке автоматического пополнения баланса Ростелеком, сделать платеж неактивным или удалить его.

Если возникнет потребность возобновить регулярное пополнение лицевого счета абонента компании, следует снова подключить услугу на сервисе «Сбербанк онлайн» или обратиться в ближайшее отделение банка.

19.12.2013

В Едином личном кабинете абонента «Ростелекома» появился новый сервис - возможность настроить автоматическую оплату услуг компании. Домашний телефон, «Домашний Интернет», кабельное или «Интерактивное ТВ», услуги мобильной связи будут оплачиваться автоматически - списанием со счета банковской карты. «Автоплатеж» доступен абонентам компании на всей территории страны и предоставляется бесплатно - без дополнительной комиссии.

Появление сервиса «Автоплатеж» стало возможным благодаря внедрению Единой системы приема платежей «Ростелекома» и сотрудничеству с ОАО «Альфа-Банк». Банк много лет обеспечивает ведущим российским компаниям эквайринг платежей клиентов, что свидетельствует о высоком качестве услуги и надежной защите при проведении операций. «Альфа-Банк» использует самые современные протоколы и технологии защиты, обеспечивающие безопасность платежей.

Чтобы воспользоваться сервисом автопополнения лицевого счета в Едином личном кабинете (ЕЛК) надо зарегистрировать банковскую карту самых популярных международных платежных систем Visa International и MasterCard International. Подключив сервис, абонент дает поручение автоматически списывать средства для оплаты услуг со счета своей действующей карты, выпущенной любым российским банком. «Ростелеком» в рамках работы сервиса направляет SMS-сообщения на номер, который пользователь указал при регистрации карты, для информирования о регистрации и авторизации карты, настройке правил, совершенных платежах.

«Новый сервис «Автоплатеж» освобождает абонента от рутины по оплате услуг «Ростелекома». Теперь забыть о платеже, потерять или не успеть оплатить счет будет невозможно - средства поступят автоматически, в тех рамках, которые установил абонент. Мы стремимся развивать наши сервисы таким образом, чтобы абонентам было максимально комфортно пользоваться услугами, и они всегда оставались на связи. Теперь можно просто наслаждаться общением по телефону или через Интернет, смотреть по телевизору любимые передачи и фильмы, а своевременность оплаты услуг гарантирует «Автоплатеж», - отметила Исполнительный директор - Директор по работе с массовым сегментом ОАО «Ростелеком» Наталья Братчикова.

Настроить автопополнение лицевых счетов очень просто, причем с учетом различных параметров:

• автоматическое регулярное пополнение счета до установленной суммы в определенный день месяца (рекомендуется пользователям Интернета и ТВ-услуг, использующим авансовую систему оплаты);
• автоматическое ежемесячное пополнение счета с погашением задолженности по состоянию на начало месяца (рекомендуется пользователям Интернет и телефонной связи, использующим кредитную систему оплаты);
• автоматическое пополнение лицевого счета на определенную сумму (например, 200 рублей) при снижении остатка на счете до минимальной суммы (рекомендуется абонентам мобильной связи).

Единый личный кабинет - это персональный онлайн-офис «Ростелекома», в который можно войти круглосуточно из любого удобного для абонента места:

Единый личный кабинет объединяет все услуги «Ростелекома», которыми пользуется сам абонент и члены его семьи вне зависимости от региона - телефонию, Интернет, телевидение, мобильную связь. В кабинете можно управлять тарифными планами и опциями, заказывать новые услуги, отслеживать информацию о балансе, переводить деньги между лицевыми счетами, оплачивать услуги без комиссии с моментальным зачислением с помощью банковских карт, карт оплаты «Ростелекома» или электронными деньгами.

Пожалуй, многие абоненты не только интернет услуг, но и мобильной связи, неоднократно сталкивались со следующей проблемой. Нередко мы забываем вовремя оплатить те или иные услуги, что приводит к их автоматическому отключению. Причем зачастую такое отключение происходит в самый неподходящий момент. Естественно, в этот момент мы сразу же стремимся разобраться с проблемой и насколько это только возможно быстрее решить её. Сегодня мы поговорим об аналогичных неприятностях, которые могут возникать у абонентов интернет связи от компании Ростелеком.

Сервис «Автоплатеж» от Ростелеком

Для начала мы хотели бы разобрать отличную услугу, которая доступна сегодня абонентам компании Ростелеком. Она позволяет забыть о таких заботах, как своевременное пополнение счета, переведя их в автоматический режим.

Интересно, что данная опция распространяется не только на услуги домашнего интернета. Давайте рассмотрим, что можно оплачивать с помощью опции «Автоплатеж»:

• Домашний интернет;


• Домашний телефон;


• Кабельное телевидение;


• Интерактивное телевидение;


• Мобильную связь.

Как подключить сервис «Автоплатеж»

Для активации услуги для вашего счета, необходимо быть зарегистрированным в личном кабинете. Именно в интерфейсе личного кабинета Ростелеком была внедрена данная опция. К слову, ею успешно пользуются тысячи абонентов уже на протяжении 2-х лет. Отметим и то, что для использования услуги, вам необходимо являться обладателем банковской карты любой из следующих платежных систем:

• MasterCard (International);


• Visa (International).

Указав все реквизиты в личном кабинете, средства будут автоматически сниматься с ваших банковских карт в установленные дни. Именно благодаря данной услуге вы забудете о том, что такое внезапное отключение интернета, услуг связи или телевидения.

Что делать, если Ростелеком не подключает интернет после оплаты

А теперь мы бы хотели рассмотреть популярный вопрос, который нередко задают абоненты, столкнувшиеся с внезапным отключением услуг домашнего интернета. Суть проблемы очень проста:

Абонент замечает, что у него отключен доступ в Сеть.

Он понимает, что отключение связано с неуплатой.

Клиент пополняет свой абонентский счет.

При попытке подключения к интернету, на устройствах выдается сообщение об отказе.

Естественно, добрая половина пользователей домашнего интернета не являются продвинутыми юсерами ПК, которые разбираются во всех нюансах настройки и управления компьютерными сетями. Именно поэтому они сразу же полагают, что их средства не были зачислены, или в офисе компании была совершена какая-либо ошибка при пополнении счета. Сразу скажем, что такое мнение является ошибочным.

Интернет-услуги активируются далеко не сразу после внесения средств на счет. Это зависит от систем компании. И если вам интересно, через сколько Ростелеком подключает интернет после оплаты, то однозначного ответа на данный вопрос дать нельзя. Если верить отзывам абонентов, то в зависимости от региона подключения, продолжительность активации услуг может разниться. Зачастую интервал подключения составляет 1-3 часа. Но, в редких случаях, и этот срок может быть несколько большим.

Как произвести оплату услуг

Если же вы вспомнили, что подходит время произведения оплат за предоставляемые вам услуги компанией Ростелеком, это не значит, что необходимо обязательно направляться в офис компании. Напомним, что на улице 21-ый век, и сегодня можно оплатить все услуги через интернет. Все, что вам нужно сделать:

Зайти на сайт rt.ru.

Перейти в раздел «Оплата».

Выбрать наиболее удобный способ оплаты.

Заполнить поля формы и перейти непосредственно к оплате через выбранную платежную систему.

Вчера подключенная услуга казалась полезной и необходимой, а сегодня, вы решили взять расходы на связь под полный контроль. Проблема заключается в том, что вы не знаете, как отключить мобильный платеж Сбербанка, потому, что настраивали его не самостоятельно. Мы расскажем все актуальные способы, и приведем плюсы и минусы их использования.

Самый простой и доступный метод, не требующий наличия интернета или похода в отделение. Все что вам нужно, это телефон, и знание того, как отключить автоплатеж через Мобильный банк, который к нему привязан.

Номер «900», с которого приходят сообщения, подтверждающие выполнение операций по счету, одновременно служит для подачи управляющих текстовых команд. Отключить автоматические платежи можно для любого телефонного номера, привязанного к вашей карте. Разница будет заключаться только в синтаксисе подаваемой команды:

• АВТО-;
• АВТО- 9112223333.

Минус ставится вплотную за словом «авто», без пробела. Номер, указанный в смс, должен отделяться пробелом и содержать десять цифр. Говоря иными словами, передается он без международного префикса.

Первая команда, отключает выполнение платежа на телефон,с которого отправлена. Вторая, соответственно, для указанного в ней номера.

В том случае, если к телефону привязана более чем одна банковская карта, с номера «900» придет уточняющий запрос. Вам потребуется отправить еще одну смс, следующего содержания:

• АВТО- 6789

Где 6789 –четыре последние цифры в номере банковской карты, с которой осуществляется автоматический перевод средств. От минуса они должны отделяться пробелом.

Если вы изначально абсолютно уверены в своих действиях, знаете с какой карты и для какого номера проводите операцию, можно совместить все в одном команде:

• АВТО- 9112223333 6789

Результатом вашего общения станет смс, в которой вам сообщат о создании заявки на отключение сервиса. Итоговое текстовое сообщение вы получите от оператора сотовой связи. В нем будет содержаться информация о прекращении действия услуги автоматического пополнения баланса.

Плюсы:

• Выполняется из любого места где есть сигнал сотовой сети.

Минусы:

• Надо точно знать номер карты, к которой привязана операция;
• Нет визуального контроля выполняемых действий.

Сервис «Сбербанк Онлайн»

Если вы зарегистрированы в качестве пользователя, отменить платежи можно в личном кабинете. Онлайн сервисом можно воспользоваться непосредственно на сайте или в приложении для смартфона. Итак, давайте посмотрим, как отключить автоплатеж Мобильного банка Сбербанк через интернет.

Страница банка

Как мы уже говорили, выполнение этой операции требует предварительной регистрации в качестве пользователя. Зайдя на страницу банка в браузере и перейдя в личный кабинет, в правой части окна, вы увидите «Личное меню». Последний его пункт называется «Мои автоплатежи». Развернув выпадающий список действий, перейдите в раздел управления оплатой.

Открывшаяся страница, содержит все созданные вами автоматические операции. Выбрав необходимую, произведите ее отключение. Все действия, выполняемые через интернет, потребуют подтверждения смс-кодом, поступившим с номера «900» на телефон. Введите его в появившееся поле и ждите повторного сообщения о удачном выполнении операции от банка и оператора сотовой связи.

Мобильное приложение

Воспользоваться им можно на устройствах, работающих под управлением iOS, Android или WindowsPhone. Приложение полностью бесплатно, не содержит рекламных вставок и дополнительных покупок. Интерфейс в разных операционных системах немного отличается, но общий порядок действий остается.

Авторизовавшись в приложении, с использованием логина и пароля сервиса «Сбербанк Онлайн», вам необходимо найти раздел «Платежи» и промотать информацию в нем до самого конца. В место, где находится пункт,содержащий ваши автоматизированные операции. Выбираете необходимую, и отключаете. Поскольку все операции уже выполняются с мобильного устройства, дополнительных подтверждений своим действиям давать не придется.

Завершив работу с приложением, вам останется дождаться сообщения от мобильного оператора о прекращении действия услуги.

• Не надо никуда ходить, все операции можно выполнить из дома;
• Визуальный контроль выполняемых действий.

• Нужна предварительная регистрация в «Сбербанк Онлайн»;
• Нужен доступ в интернет.

Звонок в службу сервиса

Для тех, кто привык к голосовому общению, доступна еще одна служба дистанционного обслуживания. Вы сможете обратиться по бесплатному номеру к оператору горячей линии. Номера телефонов, по которым выполняется обслуживание клиентов, всегда указываются на оборотной стороне банковской карты, над магнитной полосой:

• 8-800-555-55-50;
• 8-495-500-55-50;
• 900, действует при нахождении в России для федеральных мобильных операторов.

Работнику банка потребуется проверить вашу личность, чтобы убедиться, что карта не попала в руки посторонних. Поэтому, перед совершением звонка, возьмите паспорт, банковскую карту к которой подключена услуга, и вспомните придуманное вами кодовое слово. Оператор вежливо откажет в обслуживании, если вы не сможете подтвердить свою личность с помощью указанных документов.

Идеальным случаем, для телефонного обслуживания, является предварительная регистрация, в ходе которой вы получаете персональный код клиента. В процессе его выдачи, вы в разовом порядке проходите процедуру идентификации личности. Операторами клиентского центра, проверяются данные вашего паспорта, банковской карты и кодовое слово. Получив пятизначный цифровой код, в дальнейшем, вы можете использовать его при обращении по горячей линии и сэкономить время на повторном подтверждении личности.

Будем считать, что процедура идентификации вами успешно пройдена. После этого, общаясь с оператором в голосовом режиме, вы создаете заявку на отключение услуги, сообщив необходимые телефонные номера.
Времени на это у вас уйдет больше, чем при самостоятельном выполнении операции с мобильного или в личном кабинете. Запаситесь терпением, чтобы дождаться своей очереди на обслуживание и помните, что все разговоры по горячей линии записываются. Не стоит требовать от оператора невозможного и уговаривать его поверить вам на слово.

Отключить мобильный платеж через банкомат

Плюсы:

• Не надо никуда ходить, все выполняется из дома.

Минусы:

• Достаточно сложная процедура идентификации;
• Нельзя забывать кодовое слово;
• Долгое ожидание свободного оператора на линии.

Банкомат или терминал самообслуживания

Варианты, при которых все операции можно было выполнить дистанционно, закончились. Если по каким-то причинам они вам не подошли, отправляйтесь к ближайшему банкомату. Не забудьте взять нужную банковскую карту, поскольку обслуживание выполнятся с ее использованием.

В банкомате или терминале самостоятельного обслуживания, потребуется выполнить операции в следующей последовательности:

1. Вставив банковскую карту в приемник, авторизоваться с помощью пин-кода;
2. Выбрать раздел «Информация и сервис»;
3. Открыть пункт «Мобильная связь» и выбрать меню «Автоплатежи»;
4. Найти необходимый платеж и подтвердить прекращение его действия.

Если ближайший банкомат и терминал находится в отделении банка задача упрощается. В рабочее время, вы сможете обратиться к дежурному сотруднику, непосредственно в зоне обслуживания, который подскажет, как отключить автоплатеж Сбербанка через Мобильный банк с использованием терминала.

Плюсы:

• Все действия можно выполнить самостоятельно.

Минусы:

• Сработает только с той картой, к которой привязан платеж;
• Придется дойти до банкомата;
• Банкоматы не всегда исправны.

Посещение отделения банка

Если вышеперечисленные способы вас не устраивают, или вы привыкли все вопросы решать при личном посещении, стоит собраться и сходить в ближайшее отделение. На стойке выдачи талонов на обслуживание, уточните у дежурного сотрудника, как отменить автоплатеж Сбербанка на мобильный и к какому специалисту лучше обратиться с этим вопросом.

С собой в отделение не забудьте взять паспорт. Любое обслуживание в банке потребует от вас подтверждения личности, а, следовательно, наличия необходимого для этой цели документа. Практически все филиалы Сбербанка, перешли с живой очереди на электронную. Узнав у дежурного работника куда вам следует обратиться, возьмите нужный талон и ждите голосового объявления, в котором будет указан ваш номер. Изложите сотруднику банка цель своего визита и дождитесь пока он выполнит необходимые операции.

• Пешая прогулка и общение с живыми людьми.

• Ожидание очереди на обслуживание.

В заключение

Глава Сбербанка неоднократно заявлял, что предприятием взят курс на внедрение цифровых технологий. Кроме того, в ближайшие пять лет, банк планирует уменьшить число филиалов на 30-50%, за счет их сокращения в городах. Учитывая эти тенденции, вполне разумным шагом является своевременный переход на самостоятельное обслуживание в онлайн сервисах.

Все это воплощается в реальность быстрее чем кажется. Половина действий, описанных в этой статье, могут выполняться самостоятельно. Не нужно никуда ходить, и стоять в очередях. С мобильным приложением, банк всегда у вас в кармане и все операции под контролем.

Самый простой и доступный метод, не требующий наличия интернета или похода в отделение – отправка СМС.

Вконтакте

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера